A empresa GL Fibra Telecom está no mercado há três anos, sendo constituída por sócios com vários anos no ramo telecom.
A empresa GL Fibra Telecom atuava em Erechim com o nome GLP, que trabalhava com comunicação via rádio, e estava iniciando a operação de fibra. Na época, em 2018, o grupo investidor comprou a carteira de clientes e começou a operar com o nome GL Fibra.
O grupo GL Fibra fez uma readequação na infraestrutura e no mapeamento da rede para redesenhar todo o processo de atendimento ao cliente. No final de 2018, os sócios começaram a construir a rede de fibra óptica de fato, na cidade e arredores. A partir daí nasceu o nome GL Fibra Telecom e o gerente André Milani assumiu a administração da nova operação.

Experiência faz toda diferença…

Segundo o diretor da GL Fibra Telecom, Ederson Leandro Jara, que está à frente da empresa desde a constituição do empreendimento, os colaboradores possuem vasta experiência na área das telecomunicações.
Essa vasta experiência do grupo trouxe expertise para redesenhar o processo da rede e a estrutura necessária para entregar um serviço diferenciado para o cliente.
“Usamos a expertise de conhecimento, infraestrutura, investimento e equipamento para colocar em prática nossos serviços aqui em Erechim”, declara Ederson.

Produtos e serviços

Consolidada no mercado e em crescimento, a organização prima pelo atendimento e pela qualidade dos serviços prestados, no bem–estar dos clientes e na satisfação de oferecer tecnologia que acompanha as tendências do setor das telecomunicações.
A empresa quando começou oferecia apenas dois serviços: a fibra na casa do cliente e a telefonia fixa, residencial e empresarial. A grade de serviços foi ampliada com a oferta de serviços de nuvem, backup, hospedagem, entre outros.

O público

A empresa não tem um público específico, pois toda pessoa que se conecta na internet é público alvo. A GL Fibra Telecom atende pessoas físicas e jurídicas, possuindo produtos e serviços para todas as necessidades. O grupo divide a política de preço e produtos entre clientes residenciais e corporativos, seguindo regramento da ANATEL que exige a diferenciação.

GL Fibra na região

Atualmente, a empresa atende em Erechim, Áurea e Paulo Bento. Projetos futuros englobam Barão de Cotegipe e outras cidades próximas. O diretor Ederson Leandro Jara, explica que o ano de 2020 foi um cenário atípico na prestação de serviços. Em virtude da pandemia o trabalho desacelerou pela incerteza no mercado. Mas o ritmo de trabalho deve se normalizar nos próximos meses e a empresa retomar o trabalho em municípios próximos e continuar a expansão dos serviços disponibilizados.

Estrutura

A GL Fibra Telecom investe em infraestrutura para suportar a capacidade de demanda das suas redes. Desde 2020, a empresa investe em mais duas redes. Uma saindo de Frederico Westphalen e outra em Passo Fundo – ambas executadas antes da pandemia. Ederson Leandro Jara, explica que durante a pandemia houve um aumento de consumo de até seis vezes, e isso gerou uma preocupação para a empresa. Então, se decidiu que ao invés de construir redes em outras cidades, se adequasse a oferta em Erechim, tendo em vista haver uma única fibra chegada em Erechim.
“Foram quilômetros de rede construída para chegarmos a ter a autonomia que se organizou dentro de Erechim. Formamos um anel de nossos data centers, para estarem em segurança, e preparamos desde a energia, aos geradores”, destaca Jara.
A GL Fibra Telecom possui por cuidado não deixar seus clientes sem conexão. O planejamento estratégico da empresa preferiu organizar a estrutura já existente e deixá-la mais robusta, dando tranquilidade aos clientes, pois ninguém quer ficar off line. Principalmente, em uma época em que estudantes estão tendo aulas em casa, reuniões são realizadas on line, o trabalho rotineiro está sendo realizado em casa. Isso mudou o cotidiano das pessoas e a GL Fibra Telecom ficou atento a nova tendência.

Tendências tecnológicas

Para a empresa é muito importante estar atento às tendências tecnológicas. Novos conhecimentos e informações de mercado são essenciais para se manter atualizada. Ederson Leandro Jara enfatiza que faz parte do grupo de associados da Internet Sul RS, no qual muitas ideias e inovações são apresentadas.
Outro ponto é a participação dos colaboradores em eventos relacionado as tecnologias. “Participar desses eventos tem feito um grande diferencial nesses últimos anos”, sublinha o diretor.

Mercado e concorrência

O que difere a GL Fibra de seus concorrentes é o atendimento humanizado da empresa. Prezar pela excelência no atendimento do cliente, seja presencial ou através do chat, é uma característica da empresa.
“É ai que começa a criar um vínculo, né! O cliente não é somente um número na planilha, o cliente tem um valor especial, é com esse pensamento que a gente vem crescendo e pretendemos crescer ainda mais”, disse Ederson Leandro Jara.
Os valores da empresa são calcados em tripé chamado de 3P: Produto, Processo e Pessoas. “Eu defendo muito está ideologia porque a gente tem um excelente produto, nossa infraestrutura suporta um produto de qualidade, e as pessoas fazem esse processo acontecer”, enfatizando Ederson que, “a gente aposta muito na capacitação das pessoas e na evolução constante dos processos, é isso que faz o grande diferencial no mercado”.

Lançamento!

A GL Fibra Telecom lança sua telefonia móvel que abrangerá todo o público sem restrição para uso. Para tanto, a empresa vem trabalhando nos últimos anos com estudos, pesquisas e muitos testes. Ederson Leandro Jara , enfatiza que a oferta da telefonia móvel vai ser um processo de aprendizado, pois a telefonia móvel é diferente.
A empresa fica localizada na Av. José Salazar, n° 544, Bairro Três Vendas, para mais informações no telefone (54) 3515-3000.